旅行社經(jīng)營(yíng)管理教學(xué)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)基于真實(shí)的旅行社信息化辦公系統(tǒng)，做了一定改進(jìn)，從而形成一套符合中小型旅行社日常辦公和管理流程的適用于教學(xué)的旅游專業(yè)教學(xué)軟件系統(tǒng)。
一、系統(tǒng)特點(diǎn)：
旅行社經(jīng)營(yíng)管理教學(xué)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)基于真實(shí)的旅行社信息化辦公系統(tǒng)，做了一定改進(jìn)，從而形成一套符合中小型旅行社日常辦公和管理流程的適用于教學(xué)的旅游專業(yè)教學(xué)軟件系統(tǒng)。系統(tǒng)基于B/S架構(gòu)，分為管理員、教師和學(xué)生三類賬號(hào)，通過賬號(hào)密碼驗(yàn)證登錄，不受登錄地址限制，可在課堂和課后隨時(shí)使用。
系統(tǒng)提供旅行社業(yè)務(wù)功能和教學(xué)功能，旅行社業(yè)務(wù)功能讓學(xué)生通過操作系統(tǒng)了解到旅行社各崗位的職責(zé)和在不同崗位交叉配合的流程，以及學(xué)習(xí)旅行社各崗位使用信息化系統(tǒng)辦公操作的內(nèi)容和步驟。本系統(tǒng)對(duì)旅行社里的旅游咨詢（接待）、計(jì)調(diào)、財(cái)務(wù)、行政等崗位的職責(zé)和操作進(jìn)行較為深入的模擬，學(xué)生在實(shí)踐過程中能對(duì)真實(shí)的旅行社相關(guān)職位有較為準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。
本系統(tǒng)同時(shí)還為教師教學(xué)提供了諸多便利功能，如教師演示功能，教師可在課堂上進(jìn)行操作演示，操作演示的數(shù)據(jù)會(huì)同步到學(xué)生賬號(hào)上，學(xué)生可以在課后對(duì)教師的操作進(jìn)行回憶和復(fù)習(xí)；課堂教案功能允許教師事先將自己的教案文件（PPT,WORD等）上傳到系統(tǒng)，教師可在課堂上通過系統(tǒng)賬號(hào)打開教案進(jìn)行教學(xué)，課后學(xué)生也可自行下載教案學(xué)習(xí)；課后作業(yè)管理功能支持教師在線上
布置課后作業(yè)，學(xué)生在線上提交作業(yè)，教師可以清晰看到每個(gè)學(xué)生是否按時(shí)提交作業(yè)，支持在線批改和評(píng)語；在線考試功能支持教師給班級(jí)進(jìn)行線上測(cè)驗(yàn)或者考試，支持在線生成試卷、系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)卷（選擇題和判斷題等），支持在線答題倒計(jì)時(shí)功能等，可以極大簡(jiǎn)化教師的出卷評(píng)卷工作量。
二、系統(tǒng)功能模塊
1、智慧旅游社信息化管理的推行；
2、基于真實(shí)運(yùn)用于旅行社的信息化管理系統(tǒng)；
3、學(xué)生通過實(shí)操實(shí)踐對(duì)旅行社各崗位的職責(zé)和工作流程有較深認(rèn)識(shí)；
4、教學(xué)數(shù)據(jù)同步功能讓學(xué)生隨時(shí)對(duì)教師的課堂操作進(jìn)行回憶和復(fù)習(xí)；
5、支持班級(jí)和學(xué)生管理，教師可對(duì)教學(xué)班級(jí)和學(xué)生進(jìn)行方便管理；
6、課后作業(yè)管理功能，教師布置作業(yè)和驗(yàn)收作業(yè)更為方便，并且便于對(duì)學(xué)生的作業(yè)完成情況進(jìn)行管理；
7、在線考試功能，大大節(jié)省了教師出卷和評(píng)卷的時(shí)間。
三、系統(tǒng)技術(shù)參數(shù)
1.管理員模塊：
（1）管理員信息中心，在此支持管理員對(duì)個(gè)人信息賬戶、密碼等進(jìn)行設(shè)置管理和維護(hù)，對(duì)需要使用該平臺(tái)的教師進(jìn)行添加維護(hù)和管理，管理員郵件管理；
★（2）學(xué)校資料庫維護(hù)。管理員可以對(duì)學(xué)校自有學(xué)習(xí)資料進(jìn)行維護(hù)，包括文字、圖片等與旅行社經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)的所有學(xué)習(xí)資料和相關(guān)信息。管理員維護(hù)的資料本校內(nèi)相關(guān)專業(yè)的所有教師和學(xué)生皆可查閱學(xué)習(xí)。
★（3）自動(dòng)評(píng)分設(shè)置功能，管理員可以根據(jù)考核重點(diǎn)在系統(tǒng)內(nèi)置的所有考核項(xiàng)目中，對(duì)每項(xiàng)考核項(xiàng)進(jìn)行分值設(shè)置，學(xué)生在操作完成后，系統(tǒng)可根據(jù)學(xué)生的操作情況按照一定規(guī)則進(jìn)行自動(dòng)評(píng)分。
★（4）學(xué)生學(xué)習(xí)情況跟蹤，管理員可以查看所有學(xué)生的作業(yè)完成情況，模擬實(shí)訓(xùn)評(píng)分，教師評(píng)語等，支持分別按班級(jí)和專業(yè)展示學(xué)生學(xué)習(xí)程度展示。
★（5）考試題庫維護(hù)，管理員可以對(duì)考試題庫進(jìn)行維護(hù)，可設(shè)置的題型包括單選題、多選題、問答題等，可對(duì)所有題目進(jìn)行問題、選項(xiàng)、答案進(jìn)行管理和維護(hù)。教師進(jìn)行隨堂測(cè)試或期中期末考試可自動(dòng)從題庫生成試卷。
★（6）考試成績(jī)查看，管理員可以查看各個(gè)班級(jí)每次考試成績(jī)的分?jǐn)?shù)和排名等。
2.教師管理模塊：
（1）教師信息中心功能，支持教師個(gè)人信息、密碼的管理，教師個(gè)人郵件管理；
★（2）學(xué)生管理，老師對(duì)所在班級(jí)學(xué)生的管理；
★（3）教學(xué)課件管理，支持教師上傳并管理教學(xué)課件，可用于隨堂教學(xué)以及學(xué)生課后下載自習(xí)；
★（4）習(xí)題作業(yè)管理，支持教師每堂課后布置課業(yè)習(xí)題作業(yè)，學(xué)生根據(jù)習(xí)題作業(yè)作答并上傳至系統(tǒng)，教師可根據(jù)每個(gè)學(xué)生的完成情況進(jìn)行評(píng)分。系統(tǒng)支持作業(yè)上交統(tǒng)計(jì)（未上交作業(yè)學(xué)生，已上交作業(yè)學(xué)生），支持作業(yè)評(píng)分排名統(tǒng)計(jì)等。
★（5）模擬實(shí)訓(xùn)評(píng)分，系統(tǒng)對(duì)學(xué)生實(shí)行自動(dòng)評(píng)分，教師可根據(jù)學(xué)生完成模擬實(shí)訓(xùn)的成果，在系統(tǒng)評(píng)分的基礎(chǔ)上對(duì)學(xué)生進(jìn)行修正評(píng)分，得到學(xué)生的最終成績(jī)。
★（6）教師賬戶具備學(xué)生賬戶模擬實(shí)訓(xùn)的所有操作，支持教師操作示范功能，教師賬戶上的操作記錄可以被其所在班級(jí)所有學(xué)生查看。
★（7）資料庫管理，教師可以查閱系統(tǒng)總資料庫和學(xué)校資料庫的所有旅行社經(jīng)營(yíng)管理方面的學(xué)習(xí)資料。系統(tǒng)總資料庫由系統(tǒng)開發(fā)商提供，要求提供大量與旅行社經(jīng)營(yíng)相關(guān)的學(xué)習(xí)資料；學(xué)校資料庫由學(xué)校管理員統(tǒng)一維護(hù)。
★（8）學(xué)生學(xué)習(xí)情況跟蹤，教師可以查看自己學(xué)生的所有習(xí)題作業(yè)完成情況和分?jǐn)?shù)排名以及學(xué)生模擬實(shí)訓(xùn)的完成情況和分?jǐn)?shù)排名。
★（9）考試系統(tǒng)，教師可隨時(shí)設(shè)置生成考卷，由老師設(shè)置試卷總分，題型和分值以及該題型數(shù)量等，系統(tǒng)根據(jù)設(shè)置從題庫隨機(jī)抽取題目生成考卷。同時(shí)支持教師手動(dòng)從題庫選擇考題生成考卷。系統(tǒng)支持考卷打印，在線考試，系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)卷，教師手動(dòng)改卷，試卷評(píng)語，成績(jī)表單生成等功能。
學(xué)生實(shí)訓(xùn)模塊：
（1）首頁展示模塊，賬號(hào)登錄展示頁面，顯示旅行社已收款、未收款、訂單、出團(tuán)信息等，并能以數(shù)據(jù)和圖表的形式展示旅行社訂單的曲線圖，支持賬號(hào)站內(nèi)消息數(shù)量提示等。
★（2）學(xué)習(xí)管理模塊，學(xué)生維護(hù)自己的賬號(hào)，密碼，姓名，學(xué)號(hào)，專業(yè)，班級(jí)等信息。學(xué)生進(jìn)行個(gè)人賬號(hào)、姓名，密碼以及學(xué)生所在旅行社基礎(chǔ)信息的管理和維護(hù)。支持課程PPT下載、學(xué)生課程作業(yè)上傳、作業(yè)任務(wù)提醒、教師批改結(jié)果等課程作業(yè)管理功能；支持課程作業(yè)成績(jī)排名，模擬實(shí)訓(xùn)成績(jī)排名，優(yōu)秀課程作業(yè)展示，優(yōu)秀模擬實(shí)訓(xùn)作品展示等學(xué)習(xí)成果交流功能。
★（3）客服中心模塊，學(xué)生在此模塊可進(jìn)行旅行社客服工作的模擬操作，支持旅行社客戶咨詢信息錄入和查看，支持旅行社在售旅游線路產(chǎn)品的查看，支持旅行社客戶訂單跟進(jìn)，催單，客戶需求變更等功能。系統(tǒng)對(duì)客服咨詢和跟單流程過程中的行為進(jìn)行記錄，客服可隨時(shí)查看與客戶溝通的歷史記錄，也可和計(jì)調(diào)進(jìn)行配合操作。學(xué)生賬戶可以查看教師操作示范。
★（4）計(jì)調(diào)中心模塊，可實(shí)現(xiàn)旅游線路產(chǎn)品庫維護(hù)，設(shè)置線路產(chǎn)品基本信息設(shè)置，線路詳情按天設(shè)計(jì)，團(tuán)期報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)設(shè)置，產(chǎn)品庫存設(shè)置，其它信息錄入等，支持線路產(chǎn)品的修改編輯，上下架管理；可實(shí)現(xiàn)客戶需求確認(rèn)，配合客服完善對(duì)客戶需求的最終確認(rèn)并生成訂單；可對(duì)旅行社所有訂單進(jìn)行處理，編輯訂單的支出項(xiàng)和收入項(xiàng)詳單等；可實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品團(tuán)期的出團(tuán)管理，支持對(duì)單個(gè)線路團(tuán)期進(jìn)行酒店、車隊(duì)、導(dǎo)游等旅行社資源中心資源配備操作，并根據(jù)操作結(jié)果系統(tǒng)自動(dòng)生成出團(tuán)通知單、行程單、以及游客列表等。學(xué)生賬戶可以查看教師操作示范。
★（5）資源中心模塊，支持旅行社資源的錄入和管理，包括旅游行業(yè)中的票務(wù)資源、景區(qū)資源、酒店資源、餐廳資源、車隊(duì)資源、導(dǎo)游資源、購物店以及其它資源管理，包括同行旅行社的信息管理，作為學(xué)生進(jìn)行計(jì)調(diào)實(shí)訓(xùn)操作中的環(huán)節(jié)。學(xué)生賬戶可以查看教師操作示范。
（6）客戶管理模塊，可實(shí)現(xiàn)對(duì)同行客戶，散客客戶，旅行社大客戶等客戶信息的分類管理，支持客戶詳細(xì)信息的查看和編輯，支持重要客戶標(biāo)識(shí)。學(xué)生賬戶可以查看教師操作示范。
★（7）財(cái)務(wù)管理模塊，可實(shí)現(xiàn)支出、收入費(fèi)用管理，財(cái)務(wù)可對(duì)支出項(xiàng)和收入項(xiàng)進(jìn)行全局配置，計(jì)調(diào)在做訂單管理時(shí)，可根據(jù)財(cái)務(wù)設(shè)定的支出項(xiàng)和收入項(xiàng)進(jìn)行訂單支出和收入填充，支持費(fèi)用項(xiàng)二級(jí)菜單，支持自定義費(fèi)用設(shè)置、啟用和禁用，支持費(fèi)用自動(dòng)計(jì)算規(guī)則設(shè)置（加，減）；可實(shí)現(xiàn)收款管理，包括收款列表、應(yīng)收賬款，支持根據(jù)訂單自動(dòng)生成收款項(xiàng)，支持手動(dòng)新增收款項(xiàng)，收款明細(xì)查看，添加收款操作（可實(shí)現(xiàn)部分收款和全部收款），收款項(xiàng)目核銷，應(yīng)收金額/未收金額查看等；可實(shí)現(xiàn)付款管理，包括付款列表、應(yīng)付款項(xiàng)，支持手動(dòng)新增付款項(xiàng)，付款明細(xì)查看，添加付款操作，可實(shí)現(xiàn)部分付款和全部付款），付款項(xiàng)目核銷，應(yīng)付金額/未付金額查看等；可實(shí)現(xiàn)來往賬務(wù)管理，支持根據(jù)客戶類型分類展示，支持單個(gè)用戶來往賬務(wù)詳細(xì)查看等。學(xué)生賬戶可以查看教師操作示范。
★（8）報(bào)表統(tǒng)計(jì)模塊，可實(shí)現(xiàn)旅行社相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，包括收客統(tǒng)計(jì)、毛利統(tǒng)計(jì)、客戶統(tǒng)計(jì)等，支持收客統(tǒng)計(jì)圖表化展示，根據(jù)線路產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)收客百分比餅圖，支持根據(jù)出團(tuán)時(shí)間段進(jìn)行毛利統(tǒng)計(jì)，支持單一線路產(chǎn)品的毛利統(tǒng)計(jì)等，支持按類型（同行客戶、大客戶、散客）進(jìn)行客戶統(tǒng)計(jì)，支持根據(jù)某一時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行客戶統(tǒng)計(jì)等。學(xué)生賬戶可以查看教師操作示范。
★（9）行政管理模塊，包括固定資產(chǎn)的維護(hù)，人事信息的管理維護(hù)以及旅行社行政事務(wù)通知。支持進(jìn)行旅行社固定資產(chǎn)的錄入管理，資產(chǎn)的計(jì)提折舊，資產(chǎn)的維修維護(hù)，資產(chǎn)的報(bào)廢登記，資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)，資產(chǎn)一覽表，資產(chǎn)維修一覽表，資產(chǎn)報(bào)廢統(tǒng)計(jì)。支持旅行社在職（離職）人員信息管理維護(hù)和旅行社行政事務(wù)通知等業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)；
★（10）學(xué)習(xí)中心模塊，學(xué)生可以查閱系統(tǒng)總資料庫和學(xué)校資料庫的所有旅行社經(jīng)營(yíng)管理方面的學(xué)習(xí)資料。系統(tǒng)總資料庫由系統(tǒng)開發(fā)商提供，要求提供大量與旅行社經(jīng)營(yíng)相關(guān)的學(xué)習(xí)資料；學(xué)校資料庫由學(xué)校管理員統(tǒng)一維護(hù)。
★（11）考試系統(tǒng)模塊，學(xué)生在考試系統(tǒng)可以進(jìn)行在線考試，考試試卷由教師通過設(shè)置后由系統(tǒng)自動(dòng)生成；支持學(xué)生在線答卷，系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)卷，考試成績(jī)表單生成，班級(jí)考試成績(jī)自動(dòng)排名及查看，教師評(píng)語查看等。
★項(xiàng)為現(xiàn)場(chǎng)需要演示，無法滿足則本次投標(biāo)無效。 |
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